Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca - Money-Eco.com z siedzibą w Warszawie, ul. Budowlana 123, 00-001 Warszawa
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Umowa - umowa o świadczenie usług remontowych zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Usługi - usługi remontowe świadczone przez Usługodawcę, w szczególności układanie płytek, tynkowanie, wykonywanie wylewek podłogowych

1.2. Zakres regulaminu

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług remontowych przez Money-Eco.com oraz prawa i obowiązki stron umowy.

§ 2. Zakres usług

2.1. Podstawowe usługi

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Układanie płytek ceramicznych, kamiennych i mozaikowych
• Wykonywanie tynków wewnętrznych i zewnętrznych
• Wykonywanie wylewek podłogowych
• Przygotowanie podłoża pod wykończenia
• Inne prace wykończeniowe związane z remontem

2.2. Usługi dodatkowe

Na życzenie Klienta Usługodawca może świadczyć również:

• Doradztwo w zakresie wyboru materiałów
• Pomoc w zakupie materiałów
• Przygotowanie projektów wykończeń
• Nadzór techniczny nad innymi pracami

§ 3. Proces zawarcia umowy

3.1. Wycena

1. Pierwszym etapem współpracy jest bezpłatna wycena usług
2. Wycena jest przygotowywana na podstawie oględzin miejsca wykonania prac
3. Wycena zawiera szczegółowy zakres prac i kosztorys
4. Wycena jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia

3.2. Zawarcie umowy

1. Umowa jest zawierana w formie pisemnej lub elektronicznej
2. Umowa zawiera szczegółowy zakres prac, terminy realizacji i wynagrodzenie
3. Integralną częścią umowy jest akceptowana przez Klienta wycena
4. Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej

§ 4. Obowiązki Usługodawcy

4.1. Wykonanie usług

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Wykonania usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami
• Używania materiałów o odpowiedniej jakości
• Dotrzymania uzgodnionych terminów
• Zapewnienia bezpieczeństwa podczas wykonywania prac
• Uprzątnięcia miejsca pracy po zakończeniu usług

4.2. Gwarancja

1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace na okres 24 miesięcy
2. Gwarancja obejmuje wady powstałe z winy Usługodawcy
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania
4. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie w terminie 7 dni od wykrycia wady

§ 5. Obowiązki Klienta

5.1. Przygotowanie miejsca prac

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
• Zapewnienia mediów niezbędnych do wykonania prac (prąd, woda)
• Usunięcia lub zabezpieczenia mienia z miejsca prac
• Poinformowania o szczególnych wymaganiach lub ograniczeniach

5.2. Płatności

1. Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z harmonogramem określonym w umowie
2. Standardowo wymagana jest zaliczka w wysokości 30% przed rozpoczęciem prac
3. Pozostała część wynagrodzenia płatna jest po zakończeniu prac
4. Opóźnienie w płatnościach uprawnia Usługodawcę do naliczenia odsetek

§ 6. Materiały

6.1. Dostarczanie materiałów

1. Materiały może dostarczyć Klient lub Usługodawca zgodnie z umową
2. Usługodawca nie odpowiada za jakość materiałów dostarczonych przez Klienta
3. Materiały dostarczone przez Usługodawcę objęte są gwarancją producenta
4. Usługodawca ma prawo odmówić użycia materiałów niewłaściwej jakości

6.2. Przechowywanie materiałów

Klient zapewnia odpowiednie miejsce do przechowywania materiałów i ponosi odpowiedzialność za ich ochronę przed kradzieżą i uszkodzeniem.

§ 7. Terminy realizacji

7.1. Harmonogram prac

1. Szczegółowy harmonogram jest ustalany indywidualnie dla każdego projektu
2. Terminy uwzględniają specyfikę prac i warunki lokalne
3. Usługodawca informuje o postępie prac na bieżąco
4. W przypadku opóźnień Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta

7.2. Przyczyny opóźnień

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane:

• Siłą wyższą
• Brakiem dostępu do miejsca prac z winy Klienta
• Opóźnieniami w dostawie materiałów przez Klienta
• Koniecznością wykonania dodatkowych prac nieujętych w pierwotnej umowie

§ 8. Odpowiedzialność

8.1. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności.

8.2. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości zawartej umowy
2. Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie i utracone korzyści
3. Ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie lub przez rażące niedbalstwo

§ 9. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

9.1. Procedura reklamacyjna

1. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Klienta
3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni
4. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca bezpłatnie usunie wady

9.2. Rozwiązywanie sporów

Strony zobowiązują się do polubownego rozwiązywania sporów. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd dla siedziby Usługodawcy.

§ 10. Rozwiązanie umowy

10.1. Przyczyny rozwiązania

Umowa może być rozwiązana w przypadku:

• Porozumienia stron
• Rażącego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
• Niemożności wykonania umowy z przyczyn niezależnych od stron
• Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni

10.2. Skutki rozwiązania

1. W przypadku rozwiązania umowy z winy Klienta przysługuje wynagrodzenie za wykonane prace
2. W przypadku rozwiązania umowy z winy Usługodawcy Klient może żądać naprawienia szkody
3. Materiały pozostają własnością strony, która je dostarczyła

§ 11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1. Prawo właściwe

Do umów zawieranych z Klientami stosuje się prawo polskie.

12.2. Nieważność postanowień

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują ważność.

12.3. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu
2. Zmiany wchodzą w życie po 30 dniach od publikacji na stronie internetowej
3. Zmiany nie dotyczą już zawartych umów, chyba że Klient wyrazi na to zgodę

12.4. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można kontaktować się:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Adres: ul. Budowlana 123, 00-001 Warszawa

§ 13. Szczególne postanowienia dla konsumentów

13.1. Prawo odstąpienia

Jeśli Klient jest konsumentem, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.

13.2. Rękojma i gwarancja

1. Konsumentowi przysługują prawa z tytułu rękojmi za wady
2. Prawa z tytułu rękojmi są niezależne od gwarancji udzielanej przez Usługodawcę
3. Reklamacje z tytułu rękojmi mogą być zgłaszane w terminie 2 lat od wykonania usługi

13.3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez:

• Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej
• Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
• Platformę ODR (Online Dispute Resolution): http://ec.europa.eu/consumers/odr/